Häufig gestellte Fragen

IR-Touchscreen

1. Welche Betriebssysteme werden vom Infrarot-Touch-Rahmen unterstützt?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

2. Unterstützt es die gleichzeitige Berührung durch mehrere Personen? Wie viele Punkte sind maximal möglich?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

3. Wie kalibriert man den Touch-Positionsversatz nach der Installation?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

4. Was soll ich tun, wenn sich der Touch-Rahmen nicht mit dem Rand des Displays ausrichten lässt?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

5. Was sind mögliche Gründe für einen Ausfall/eine Unterbrechung der Touch-Funktion bei der Fehlerbehebung?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

6. Wartung und Kundendienst: Worauf sollte ich bei der täglichen Reinigung achten?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

7. Wie lange beträgt die Produktgarantiezeit? Was ist von der Garantie ausgeschlossen?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

Industrieller Touchscreen

1. Welche Arten von Touchscreens bieten wir an?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

2. Welche Schlüsselfaktoren sind bei der Auswahl eines industriellen Touchscreens zu berücksichtigen?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

3. Wie wähle ich die richtige Kommunikationsschnittstelle aus?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

4. Welche Vorsichtsmaßnahmen sollten bei der Installation eines industriellen Touchscreens getroffen werden?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

5. Wie kann ich die Lebensdauer meines Touchscreens verlängern?: Unterstützt Windows, Linux, Android und Mac.

Häufige Fehleranalyse und -lösung

Fehlerbehebung bei Signaleingängen

A. Fehlerphänomen: VGA- oder HDMI-Eingangssignal nicht vorhanden

Ursachenanalyse:

1. Die VGA- oder HDMI-Schnittstelle des Computers ist defekt.
2 Das VGA- oder HDMI-Signalkabel ist defekt.
3 Die Signalquelle wählt nicht die entsprechende Signaleingangsoption aus.
4. Das Signalkabel ist nicht festgezogen.

Ursachenanalyse:

1 Schließen Sie das Signalkabel wieder an und ziehen Sie es fest.
2. Wählen Sie die entsprechende Signaleingangsquelle aus.
3. Stellen Sie sicher, dass das Videoausgangssignal des Computers normal ist.

B.Touch-System-Fehlerbehebung

1. Fehlerphänomen: Berührungsabweichung, die vom Finger berührte Position stimmt nicht mit dem Mauszeiger überein.

Ursachenanalyse: Bei der letzten Kalibrierung wurde die Mittelposition der Zielscheibe vertikal nicht verändert.

Lösung: Neu kalibrieren.

2. Fehlerphänomen: Die Doppeltipp-Funktion des Touchscreens reagiert nicht sehr empfindlich.

Ursachenanalyse: Die Empfindlichkeit des Touchscreens ist zu hoch.

Lösung: Suchen und öffnen Sie das Kalibrierungsprogramm und reduzieren Sie die Empfindlichkeit.

3. Fehlerphänomen: Der Touchscreen driftet plötzlich. Das heißt, der Mauszeiger befindet sich plötzlich nicht mehr an der Position, an der f der Berührungspunkt ist.

Ursachenanalyse: Der Touchscreen nutzt Infrarot- oder optische Touch-Technologie, wodurch ein Drift verhindert wird. Wenn der Mauszeiger plötzlich nicht mehr an der Position des Fingers ist, liegt dies daran, dass die Berührungsreaktion am Mauszeiger selbst stattfindet. Berührt ein Benutzer beispielsweise den Bildschirm und gleichzeitig versehentlich die Ärmelspitze, verschiebt sich die Mausposition.

Der Zeiger befindet sich nicht an der Stelle, an der der Finger die Spitze berührt. Dieses Problem ist kein Driftphänomen.

Lösung: Achten Sie während der Benutzung auf die Ärmelbündchen, berühren Sie nicht den Touchscreen; am besten tippen und schreiben Sie vertikal.

4. Fehlerphänomen: keine Reaktion auf Berührung.

Ursachenanalyse: Dieses Phänomen kann durch folgende Situationen verursacht werden:

• a. Fehler bei der Installation des Touchscreen-Treibers.

• b. Auf dem Computer werden mehrere Touch-Treiber verschiedener Hersteller installiert, was zu Softwarekonflikten führt.

• c. Das Betriebssystem des Computers versagt.

• e. Die Schnittstelle (USB oder serieller Port) des Host-Computers ist defekt.

• f. Das Touchscreen-Signalkabel (USB-Kabel oder serielles Kabel) ist defekt.

Lösung: • a. Schlagen Sie in der Anleitung zur Installation des Touchscreen-Treibers nach und installieren Sie den Treiber neu.

• b. Nach der Deinstallation aller Treiber auf dem Computer installieren Sie den Touchscreen-Treiber neu.

• c. Wenden Sie sich an das Wartungspersonal des Computers, um das Problem zu lösen.

• d. Wenden Sie sich an den Kundendienst des Unternehmens oder an den örtlichen autorisierten Händler des Unternehmens.

5. Fehlerphänomen: Mehrpunktprüfung nicht möglich

Ursachenanalyse: Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer eine Version höher als Windows 7 Home Premium (einschließlich dieser Version) installiert ist. XP unterstützt keine Mehrpunktanwendungen.

Lösung: Installieren Sie Windows 7 Home Premium, Professional Edition oder Ultimate Edition.

Fehlerbehebung an der gesamten Maschine

Bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen für eine einfache Überprüfung. Sollte sich der Fehler durch diese Anweisungen nicht beheben lassen, notieren Sie sich bitte die Modellnummer Ihres Touchscreens und wenden Sie sich an den Händler.

A. Kein Bild

1. Prüfen Sie, ob das Netzkabel an eine Wechselstromsteckdose angeschlossen ist und ob die Steckdose mit Strom versorgt wird.

2. Prüfen Sie, ob der (Ein-/Ausschalter) am Bedienfeld gedrückt wurde.

3. Überprüfen Sie die Helligkeits- und Kontrasteinstellungen des Bildes.

4. Prüfen Sie, ob die richtige Signalquelle und der richtige Kanal ausgewählt sind.

Kein Bild oder das Bild ist schwarzweiß

1. Passen Sie die Farbeinstellungen an.

2. Überprüfen Sie das Farbsystem.

Das Bild ist verstört.

1. Finden Sie das störende elektrische Gerät und entfernen Sie es vom Produkt.

Bemerkung:

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere zuständigen Mitarbeiter.

* Gelegentlich kann es zu Bildunterbrechungen kommen, die möglicherweise darauf zurückzuführen sind, dass die Signalfrequenz der VGA-Karte nicht dem üblichen Standard entspricht.

* Wenn der Monitor geschlossen ist, können kurzzeitig Linien auf dem Bildschirm erscheinen; dies ist normal.

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